ご注文、製作について

創作・染色和紙はどのくらいのサイズまで対応可能ですか?

染色和紙は手のひらサイズの小さなものから、最大で長さ4mまで対応可能。染め加工の無い創作和紙は4m以上のサイズも企画製作いたします。デザインや仕様によっても異なりますので、詳しくはお問合せ下さい。

また、白無地の和紙に関しましては種類によっても異なりますが、幅98cm〜100cm×長さ50m内で切り売り(m単位)しております。

現場での採寸、施工は行っていますか?

大変申し訳ございません。当社では、現場での採寸及び施工は行っておりません。

注文から発送までの流れについて教えてください。

下記のリンクをご参照ください。
製作の流れ

ギフトラッピングはしてもらえますか?

はい、和紙を使用したラッピングを行っております。別途費用がかかる事も御座いますので、ご希望の方は必ずご注文確定前に当社スタッフまでお知らせ下さい。

納期について教えてください。

弊社在庫品:通常2~3日中に発送致します。
特注製作品:ご注文時に発送予定日(納期)をお知らせ致します。
※納期にご希望がある場合には、ご注文時に当社スタッフまでお伝え下さい。
また、事情により遅れる場合は、お電話またはメールにてご連絡致します。

商品について

書道の和紙は取り扱っていますか?

はい。にじみ止め無しの生の和紙のみ取り扱っております。ご希望によっては、別途にじみ止め加工も承ります。

和紙は何枚から購入できますか?

1枚から購入可能です。
ただしメーカー取り寄せ品の場合は、ロット単位でのご注文となる場合もございますので、予めご了承ください。

素材のサンプルを郵送してもらえますか?

はい。ショップ内で販売されている創作和紙、染色和紙の質感を直接手で確認いただけるよう、白無地サンプルを無料でご郵送いたします。下記の商品ページよりお申込みください。
オンラインショップWashiあさくら 無料サンプル請求

商品を実際に確認することは可能ですか?

可能です。ご予約の上、弊社ショールーム(金沢市浅野本町1-10-8)まで、お気軽にお越しください。

 

ショールーム 紙あさくら

納品、お支払いについて

お支払い方法について教えて下さい。

紙あさくら、浅倉紙業株式会社:店頭現金払い、銀行振込

 

オンラインショップ「Washiあさくら」:クレジットカード決済(VISA、Master、American Express)、コンビニ決済、銀行振込、PayPal、翌月後払い

見積書、領収書、請求書、納品書は発行してもらえますか?

弊社では通常、エコの観点から見積書、領収書、請求書、納品書の同梱を行っておりません。ご希望の方はお手数ですが当社スタッフまでお申し付けください。

配送料はいくらですか?

下記のリンク先の「送料」をご参照ください。
ご注文について

返品・交換について

返品・交換について教えて下さい。

お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。当社の品間違い、または輸送中の事故等による商品の破損・商品の不良品等が確認された場合、一週間以内に当社にご連絡ください。ご連絡後に商品を当社へ送料着払いでお送り下さい。当社にて商品確認後、代わりの商品をお送りさせて頂きます。

ショールームについて

営業時間について教えてください。

本社は9時〜18時、ショールームは10時〜18時です。
また定休日は日曜・祝日、夏季休暇、年末年始となっております。その他に臨時の休業日がある場合は、ホームページなどで事前にお知らせいたします。

金沢駅からショールームまでバスはありますか?

金沢駅東口1番のりばより「82」神宮寺経由柳橋ゆき(片道大人210円、小人110円)のバスにお乗りください。「浅野町小学校前」で下車(乗車時間は約3分)。そこから鳴和方面に2分ほど歩くと、右手にグレーの建物の弊社ビルがございます。

 

路線バス情報(北陸鉄道株式会社)

ショールームに行きたいのですが、駐車場はありますか?

はい。弊社ビル前と道路を挟んだ向かい側に専用駐車場がございます。

ショールームには、どんな商品がありますか?

全国の手漉き和紙や機械漉き和紙、染色和紙の他、創作和紙(加飾和紙)、書道用紙、友禅紙、和洋紙など、様々な種類の和紙の他、和紙小物、水引各種、インテリアアイテムなども販売しております。お探しの商品がございましたらお気軽にお問合せ下さい。

お問い合わせについて

メール(入力フォーム)で問い合わせしたのに返事がありません。

お問い合わせのメールについては通常【2営業日以内】にご返信をさせていただいております。
上記の時間が経過してもメールが届かない場合には、下記をご確認いただくか、お手数ではございますが、お電話にてご連絡を頂けますようお願い致します。原因として以下の理由が考えられます。

 

1:メールアドレスの誤入力(入力フォーム使用時)
2:迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている。
3:スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」などの迷惑メール受信設定を利用されている。

 

弊社からのメールが受信できるよう、ドメイン解除(メールアドレスの受信許可設定)をお願いしております。「info@washi.co.jp」からの受信を許可する設定を行ってください。

 

4:EZwebのメールアドレスはEZwebのセキュリティの関係上、メールが届かないことがございます。ご登録のアドレスはezwebのアドレス以外をご利用いただきますようお願い致します。

心当たりのないメールが届きました。

フォームからお問合せ頂いたお客様が、メールアドレスを誤って入力された可能性がございます。お問合せ内容に心当たりのない場合は、「info@washi.co.jp」から送られてきたメールの件名を「間違」に変更し、本文は削除せずそのままご返信ください。今後の配信を停止する手続きをいたします。

その他

ホームページをみるのに最適な環境はありますか?

紙あさくらのウェブサイトを快適にご利用いただくために、下記ブラウザを推奨いたします。

PCの推奨OSおよびブラウザ
【windowsをお使いの場合】
・Microsoft Internet Explorer 11.0以降
・Mozilla Firefox 52.0
・Google Chrome 56.0

 

【Macintoshをお使いの場合】
・safari 10.0
・Mozilla Firefox 52.0
・Google Chrome 56.0

 

スマートフォンの推奨OSおよびブラウザ
【Android(2.3以降)をお使いの場合】
各OSで標準搭載されているブラウザ
・Android 7.0 以降

 

【iOSをお使いの場合】
各OSで標準搭載されているブラウザ
・iOS 10.0 以降

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